B. Caudreliez (Siemens Audiologie) : ‘Les Boomers sont des « épicuriens de la vie », ils veulent clairement en profiter’

INTERVIEW Mr Caudreliez
Directeur marketing Siemens Audiologie

Pouvez-vous nous
présenter votre entreprise ?
Siemens Audiologie
est une filiale de Siemens Groupe, nous dépendons du secteur médical,
fabriquons des aides auditives depuis 130 ans et avons une unité de production
d’appareils intra-auriculaires sur mesure à Saint Denis (93).
Nous fournissons nos produits à nos clients audioprothésistes,
spécialistes de l’audition. Ils adaptent les aides auditives aux
patients munis d’une prescription médicale délivrée
par un médecin otorhinolaryngologiste (ORL) ou généraliste.
Nous communiquons également auprès du grand public par notre site
internet, et nos actions TV et presse.

Nous vendons aujourd’hui
en France environ 400 ;000 (chiffres SNITEM 2007) aides auditives, ce qui
est encore peu compte tenu du nombre de malentendants : il y a donc un potentiel
d’équipement très important. A l’échelle mondiale,
la France est encore sous équipée. Nous l’expliquons en
partie par le fait que nos populations latines ont encore du mal à accepter
l’aide auditive, pour une question d’image.

A votre avis, cette
image de l’aide auditive est-elle une histoire de génération ;?
C’est un point qui sera déterminant pour notre activité
dans les années à venir. Nous avons en effet segmenté nos
utilisateurs ;: les aînés (plus de 75 ans) sont réticents
à l’appareillage. Les plus jeunes (à partir de 60 ans),
malgré ce que l’on pourrait penser sur la réticence à
l’appareillage, représentent une population qui veut rester jeune,
séduire, se sent beaucoup plus jeune que l’âge réel.
Pour se faire, ils se soignent et consomment les produits de santé.
Donc si les fabricants et les audioprothésistes arrivent à briser
cette notion de handicap, véhiculée par les appareils, cette génération
ira se faire appareiller. Il existe une rupture importante entre les aînés
et les jeunes seniors d’aujourd’hui.

Quel est votre
produit phare ;?
L’intra-auriculaire. CENTRA est notre produit phare, il fonctionne très
bien ;: C’est un bijou de technologie, Siemens a la réputation
de fabriquer des appareils très confortables, très robustes. Nous
bénéficions de la notoriété de la marque.
Aujourd’hui, Siemens vend plus d’1 aide auditive sur 3 en France,
33% de parts de marché.

Comment vous démarquez-vous
de vos concurrents ;?
Plusieurs raisons ;: le savoir-faire, la légitimité, la marque.
Siemens est aujourd’hui perçu comme un gage de qualité auprès
du grand public, c’est ce que nous avons pu comprendre à travers
les démarches marketing en interne, notamment plusieurs focus groups.

D’après
ces focus groups, savez-vous quelle image les Boomers ont des aides auditives ;?
Pour les personnes âgées, l’appareillage est utilisé
comme dernier recours.
Pour les plus jeunes, la démarche semble plus rapide ;: la surdité
ne doit pas les gêner dans la vie quotidienne, ne pas représenter
un frein pour ne pas profiter de la vie. Les Boomers sont des « ;épicuriens
de la vie ;», ils veulent clairement en profiter.

Menez-vous des actions
de communication particulières en ce moment ;?
Nous sommes partenaires du GRAP (Groupe de recherche Alzheimer PresbyAcousie),
qui a mené une étude appelée AcouDem. Celle-ci a démontré
que les personnes de plus de 75 ans qui sont malentendantes (avec une gêne
sociale) ont 2,48 fois plus de risques d’être démentes que
celles qui ne sont pas malentendantes.
Nous sommes en pleine campagne TV, prévention, information à ce
sujet.
Nous accompagnons le développement du marché de l’audioprothèse
parce que nous savons que la France est sous équipée, et pour
ça, les audioprothésistes nous font confiance.

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