INTERVIEW de Nadège
Excoffier, Responsable marketing marché France DIAGRAL, circuit grand
public
Pouvez vous nous
présenter le groupe ATRAL ?
Atral est une entreprise
qui fabrique des systèmes d’alarme en France et commercialise plusieurs
marques de produits, pour des circuits de distribution différents,
Nous commercialisons 2 marques principales, pour 2 circuits de distribution
identifiés :
La marque Daitem est la marque destinée aux installateurs spécialisés
pour des utilisateurs finaux qui souhaitent confier leur sécurité
à un spécialiste tandis que la marque Diagral est destinée
aux Grandes Surfaces de Bricolage, pour des particuliers qui souhaitent prendre
en charge eux même leur sécurité. Ces derniers, voulant
rester indépendants par rapport à la confidentialité de
la sécurité de leur habitation. Et à l’installation)
Vous connaissez
l’âge moyen de vos clients ?
Je dirais que nous sommes
assez bien répartis sur les différentes tranches d’âges.
Nous n’avons pas vraiment de typologie par âge, nous savons cependant
que nous sommes très peu représentés chez les moins de
30 ans ( – 5%).
Plus de 20% de nos clients ont plus de 50 ans.
Une CSP en particulier ?
Oui CSP+ en général
les cadres, pour 95% des cas qui possèdent des maisons individuelles
résidence principale.Que représentent les clients 50 + pour vous ?
(Potentiel actuel, potentiel d’ évolution, représentativité,
etc)
Nous avons 5 tranches d’âges identifiées : les moins
de 30 ans, les 30-39 ans, les 40-49 ans, 50-59 ans et enfin les plus de 60 ans.
Ces deux dernières tranches d’âge représentent environ
(20%) de notre portefeuille de clients.
Nous développons
des produits qui sont et seront de plus en plus adaptés à cette
typologie de clients : ce sont des clients qui de manière générale,
ont déjà un patrimoine à protéger et du temps pour
bricoler.
En interne, nous développons des produits qui répondent à
leurs besoins en particulier ; les 50 ans et plus sont des personnes qui
ne sont pas forcément en adéquation avec les technologies de pointe,
ils sont en demande d’efficacité ET de simplicité.
Le confort est également un critère décisionnel dans le
choix de leur alarme.
Sur le critère de
simplicité d’installation, notre objectif d’avenir est de
développer des produits qui tendraient vers le ‘Plug & Play ‘.
Les produits sont pensés pour être très simples d’utilisation :
le moins de boutons possibles et les fonctions clés. Toutes les fonctions
de confort et de complément sont ensuite proposées en option.
Vous proposez également
un service de télésurveillance…
Il s’agit d’un
service qui propose d’alerter immédiatement, soit le propriétaire,
soit une société de télésurveillance en cas d’alarme.
Il peut également servir, grâce à un médaillon d’appel
d’urgence optionnel aux personnes plus âgées dans un souci
de sécurité de la personne.
Pour plus d’informations :
www.diagral.fr
