Les effets du vieillissement ont un impact direct sur
« l’accessibilité » de la communication et la compréhension des
messages publicitaires. Ici il suffit d’appliquer quelques règles de bon sens
pour adapter la communication, dans sa forme, aux Seniors. Avec le
vieillissement, l’acuité de nos cinq sens se modifie et s’altère.
La vue baisse et cela a des incidences directes sur l’accessibilité
de la publicité et des documents écrits (qu’ils soient publicitaires ou non).
Des règles sont à suivre: par exemple, l’emploi des couleurs doit respecter une
charte graphique précise et les polices de caractères doivent être lisibles et
judicieusement choisies. La baisse de la vue implique aussi des aménagements
dans la conception des spots publicitaires de télévision : le nombre
d’images par minute doit être réduit.
L’ouïe est également à prendre en considération. Dans ce domaine,
nous citerons simplement la nécessité d’un rythme de parole plus lent et la
réduction du nombre de bruits parasites (musiques, bruits dans les rues…). Dans
le cas des Hot-lines les Seniors demandent des interlocuteurs plus posés avec
une élocution claire.