Celside Insurance, spécialiste de l’assurance du monde connecté (smartphones, multimédia et objets connectés), en partenariat avec l’institut YouGov, dévoile les résultats d’un sondage sur les séniors et l’assurance multimédia. Alors qu’une large majorité de Français ont investi dans au moins un nouvel appareil multimédia au cours des 12 derniers mois, Celside Insurance a souhaité en savoir plus sur les liens entretenus par les séniors avec leurs objets high tech.
Quels types d’équipements possèdent-ils ? Les font-ils assurer ? Quels problèmes peuvent-ils rencontrer avec leurs appareils ?…
50 % des seniors sondés ont investi dans un appareil multimédia au cours des 12 derniers mois
Les appareils multimédias sont devenus de véritables compagnons de vie et les séniors ne font pas exception. En effet, les séniors ne présentent pas une large différence en terme d’équipement multimédia avec le reste de la population. Smartphones, ordinateurs portables, télévisions, tablettes… SI le 21ème siècle est celui de la généralisation de l’équipement technologique, une tendance qui n’a fait que se confirmer avec la pandémie et la généralisation des échanges à distance, quels chiffres caractérisent la consommation digitale des séniors? Dans quels appareils les séniors ont-ils investi au cours des 12 derniers mois ?
- Smartphone (24 %)
- Télévision (16 %)
- Tablette (14 %)
- Ordinateur portable (12 %)
- Accessoires (casque, écouteurs, montre connectée…) 11 %
- Appareil photo / caméscope (4 %)
61 % des seniors sondés affirment que la crise sanitaire a renforce leur attachement a leurs objets multimédias
La crise sanitaire et les échanges en distanciel a réaffirmé notre dépendance des nouvelles technologies pour garder le contact, se divertir et gérer sa vie… à distance. D’ailleurs bon nombre de seniors ont dû s’équiper spécialement pour s’adapter à ce nouveau mode de vie. Ainsi, 61 % des interrogés affirment que la crise sanitaire a renforcé leur attachement à leurs objets multimédias, à tel point que beaucoup de séniors les qualifient d’indispensables. C’est le cas notamment pour les smartphones (78 %), les télévisions (65 %) et les ordinateurs portables (63 %), tablette (20%), appareil photos/caméscope (6%), accessoires (casque audio, écouteurs, montre connectée…) (3%).
32 % des sondés qui possèdent un smartphone se considèrent d’ailleurs « addicts » à leur téléphone.
Un parc multimédia estimé entre 1000 et 2499 €
S’équiper, même en optimisant les coûts, représente un budget pour les foyers. Ainsi, 43 % estiment posséder un parc multimédia valant entre 1000 € et 2499€, voire même au-delà de 2500 € pour 11 % d’entre eux.
26 % des seniors pensent qu’assurer leurs appareils est « important »
Assurer ses appareils permet de pallier les aléas du quotidien qui peuvent être nombreux et fréquents. Parmi ceux que les sondés ont le plus souvent rencontrés on retrouve :
- La panne de batterie (26 %),
- La casse d’écran (6 %),
- La perte d’un appareil (3 %)
Au final, 26% des Seniors affirment que faire assurer leurs appareils est important. Les principales raisons invoquées sont :
- Le coût des appareils multimédias toujours plus important (26 %)
- Une assurance permet une meilleure prise en charge en cas de problème (réparation, remplacement… 23 %)
- Les garanties des constructeurs jugées insuffisantes (17 %)
- Etre plus serein face aux aléas du quotidien (10 %)
Par ailleurs, 16 % se disent prêts à assurer leurs appareils multimédias reconditionnés et les appareils à garantir en priorité selon eux sont :
- Smartphone (44 %)
- Ordinateur portable (35 %)
- Télévision (28 %)
* Etude réalisée par YouGov France pour Celside Insurance. L’enquête a été réalisée sur un échantillon de 1000 personnes représentatif de la population nationale française âgée de 18 ans et plus. Le sondage a été effectué en ligne, sur le panel propriétaire YouGov France, du 10 au 11 mai 2021.
