Benjamin Zimmer (Silver Alliance) : Couvrir l’ensemble des souhaits et des besoins des seniors et de leurs aidants

Face à la fragmentation des offres et services actuels et quelques fois inadaptés aux attentes des Seniors et à leurs modes de consommation, 18 entreprises représentant 500 000 clients et plus de 800 M d’€ de chiffre d’affaires se sont réunies au sein d’un groupement sous la bannière « Silver Alliance ». Interview de Benjamin Zimmer, directeur délégué.

Pouvez-vous présenter Silver Alliance ?

Silver Alliance est une entreprise de l’économie collaborative qui vise à améliorer la compétitivité des entreprises membres en mutualisant des coûts, en réduisant des dépenses et en gagnant en notoriété grâce à du cobranding de marques qui les unes à côté des autres forment un tout cohérent pour vieillir à domicile avec du confort, de la qualité et de la participation sociale.

Au sein de Silver Alliance nous partageons des valeurs que nous retrouvons au travers de notre Charte de valeurs. Silver Alliance se distingue de la vision ambiante de la prise en charge de la personne âgée au domicile. Nous considérons la personne âgée comme un individu singulier qui a des capacités à pouvoir décider de comment bien vieillir.

C’est pourquoi nous avons développé des outils pour lui permette de prendre la bonne décision et au préalable de s’informer sans avoir à dépenser un euro ni dépenser de l’énergie pour avoir de l’information : elle vient à elle avec ses outils de communication.

Pourquoi avoir développé ce groupement d’entreprises ?

La transition démographique appelle à un nouveau génie industriel qui s’illustre au travers d’un collectif d’entreprises à l’image de ce que Skyteam, une alliance dans le monde aéronautique a réalisé dans les années 2000.

En effet, il n’existe actuellement aucune entreprise au monde capable de répondre à tous les besoins et les souhaits de tous les types de seniors. Ainsi, Silver Alliance est née avec cette promesse de couvrir l’ensemble des souhaits et des besoins des seniors et de leurs aidants avec des outils d’aide à la décision qui ne demandent aucun effort puisqu’ils sont adaptés aux usages de chacun.

Certains pourront découvrir les solutions dans un guide distribué en 60 000 exemplaires dans 835 points sur tout le territoire français, d’autres recevront ce guide par les entreprises membres de Silver Alliance, d’autres pourront le commander sur le site Silver Alliance.

Silver Alliance a également développé un site web pédagogique, intuitif à l’image du célèbre site de Airbnb. L’internaute indiquera dans une barre de recherche avec ses mots ce dont il a besoin et à l’aide d’algorithmes sophistiqués, il trouvera en un clic une solution à son besoin.

Quels sont les bénéfices pour les entreprises membres ?

1. Eviter des dépenses inutiles en mutualisant les achats et en ayant ainsi accès à des meilleurs prix.
2. Avoir accès plus rapidement à des clients et des prospects qualifiés sans trop d’effort commercial. L’effort est réalisé par chaque entreprise en se recommandant les uns les autres à leurs clients et à leurs prospects.
3. Multiplier son chiffre d’affaires et sa couverture territoriale en s’appuyant sur des entreprises ayant des canaux de distribution différents et complémentaires, digitaux ou non.
4. Monter rapidement en connaissance sur des réglementations à intégrer dans son entreprise comme RGPD et en faire des axes de différenciation.
5. Devenir plus désirable et donc améliorer la notoriété de sa marque en s’associant à d’autres marques dont les offres sont complémentaires et qui permettent d’augmenter l’expérience réussie du client.
6. Eviter des pièges en échangeant et en partageant des bonnes pratiques sans risque de concurrence.
7. Profiter des opportunités des uns et des autres pour chasser en meute à l’international.
8. Bénéficier de la réputation et de la (e)réputation de chaque entreprise.
9. Etre récompensé par son engagement. Plus vous apporterez des visiteurs sur le site web de Silver Alliance, plus vous distribuerez des guides à des seniors, moins votre dépense pour adhérer à Silver Alliance sera importante.

Quels sont les bénéfices pour les personnes âgées ?

La personne âgée trouvera des solutions de biens et de services dans 6 grandes familles de souhaits :

Profiter de son temps
Vivre bien chez soi
Augmenter son pouvoir d’achat
Avoir un logement confortable
Se simplifier la vie administrative
Veiller sur sa santé

Ces solutions ont fait leur preuve commerciale et en grande majorité les utilisateurs en sont satisfaits. Ces solutions sont distribuées partout en France.

La personne âgée pourra ainsi vivre mieux chez elle avec des solutions recommandées par les entreprises elles-mêmes qui se sont toutes engagées dans une démarche qualité du type « satisfait, remboursé, réparé ».

Vous parlez de mutualisation des moyens entre les membres, comment cela se traduit-il concrètement ?

Cette mutualisation se traduit par des groupes de travail sur des sujets comme la RGPD. Elle se traduit également par des outils de mutualisation créés par Silver Alliance comme une centrale d’achat, un accès simplifié aux dirigeants au travers d’un whats’app, une marque transversale forte et déclinée au travers d’une charte graphique, de l’apport naturelle réciproque de visibilité sur les sites web de chaque entreprise adhérente et de Silver Alliance.

Comment une entreprise peut-elle vous rejoindre ? Quelles sont les étapes ?

Pour nous rejoindre il suffit de nous le faire savoir par mail à contact@silveralliance.fr

Il faudra alors remplir un dossier pour candidater à Silver Alliance et remplir les conditions décrites ci-dessous :

Ensuite, si le dossier est retenu par l’équipe de Silver Alliance, vous serez reçu par les dirigeants des entreprises membres de Silver Alliance qui décideront de vous retenir ou non. Pour être retenu, il faudra alors obtenir l’unanimité de tous les votes de toutes les entreprises qui malgré des tailles différentes ont toutes le même poids dans la décision finale.

Lorsque vous serez accepté, vous aurez alors accès à tous les services et votre marque sera présente sur le site web de Silver Alliance et son guide réédité tous les 6 mois afin de faire entrer d’autres marques et sortir celles qui n’auront pas suffisamment jouer le jeu ou pas suffisamment respecter la charte de valeurs de Silver Alliance.